Politique de remboursement

Politique de retour – Horasphere

1. Commandes expédiées au sein de l’Union Européenne

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, tout client résidant dans l’Union Européenne dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande.

Modalités de rétractation :

• Le client peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision.

• La montre doit être retournée dans son état d’origine, non portée, complète (incluant boîte, papiers, accessoires) et sans modification.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

• Le remboursement couvrira le prix du produit ainsi que les frais d’expédition standard initiaux (hors options express ou premium), après inspection de la pièce retournée.

Remarques importantes :

Chez Horasphere, chaque montre fait l’objet d’une description détaillée, reflétant avec précision ses caractéristiques, son état général, et son fonctionnement.
Nos modèles sont vintage ou de collection, et peuvent présenter des traces d’usure normales liées à leur histoire.

De ce fait, les retours motivés uniquement par des préférences subjectives (taille perçue, style, rendu au poignet…) ne seront pas considérés comme valables, tant que la montre est conforme à sa description et renvoyée selon les conditions indiquées.

Nous vous encourageons à consulter attentivement chaque fiche produit avant de valider votre achat. Nous sommes à votre disposition pour toute éventuelle question concernant nos produits.

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2. Commandes expédiées hors de l’Union Européenne

Pour les livraisons effectuées en dehors de l’Union Européenne, le droit de rétractation ne s’applique pas, sauf mention contraire indiquée par Horasphere.

En conséquence, aucun retour ne sera accepté pour des raisons personnelles (changement d’avis, de goût ou d’appréciation) sur les commandes internationales.

Exception – Défaut mécanique non mentionné :

• Si un défaut de fonctionnement non précisé dans la description est constaté à la réception, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec photos ou vidéos à l’appui.

• La montre devra être renvoyée dans le même état que lors de sa réception.

Après évaluation du problème, Horasphere proposera au cas par cas un remboursement, une réparation ou un échange.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf si l’erreur est reconnue comme étant de notre fait.